سياسة الاستبدال والاسترجاع
تاريخ السريان: [20-5-2025]
مرحباً بك في أسلوب فازا نحن نقدر ثقتكم في خدماتنا المتخصصة في تحسين محركات البحث (SEO)، بما في ذلك السيو الداخلي، السيو التقني، والسيو الخارجي. تهدف هذه السياسة إلى توضيح شروط الاستبدال والاسترجاع لضمان الشفافية والرضا المتبادل.
طبيعة الخدمات:
نظرًا لطبيعة خدمات السيو التي نقدمها، والتي تتضمن استثمارًا كبيرًا في الوقت والجهد والخبرة والموارد بمجرد بدء تنفيذ الخدمة، فإن سياستنا للاستبدال والاسترجاع محددة كما يلي:
1. إلغاء الخدمة واسترداد المبلغ (قبل بدء التنفيذ):
- الإلغاء من قبل العميل: يحق للعميل طلب إلغاء الخدمة واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل قبل بدء فريقنا في تنفيذ أي جزء من الخدمة المطلوبة. عادةً ما يكون ذلك خلال أقل من ساعة من تأكيد الطلب والدفع، ما لم يتم الاتفاق على بدء فوري للعمل.
- كيفية طلب الإلغاء: يجب إرسال طلب الإلغاء من خلال التواصل معنا بأحد القنوات التواصل مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل الخدمة.
- رسوم المعالجة: قد يتم خصم رسوم معالجة الدفع (إن وجدت) من المبلغ المسترد.
2. عدم إمكانية الاسترجاع (بعد بدء التنفيذ أو إتمامه):
- الخدمات المنفذة جزئيًا أو كليًا: بمجرد بدء فريق "أسلوب فازا" في العمل على الخدمة المطلوبة (مثل إجراء تحليل للموقع، بدء التحسينات الداخلية، بناء الروابط الخارجية، إعداد التقارير التقنية، إلخ)، لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع سواء جزئيًا أو كليًا. وذلك لأن الوقت والجهد والموارد قد تم تخصيصها وإنفاقها بالفعل.
- النتائج غير مضمونة: خدمات السيو هي عملية مستمرة وتعتمد على العديد من العوامل المتغيرة (مثل تحديثات خوارزميات محركات البحث، المنافسة، جودة محتوى الموقع، إلخ). بينما نسعى جاهدين لتحقيق أفضل النتائج الممكنة، فإننا لا نضمن تحقيق ترتيب معين أو زيادة محددة في عدد الزيارات أو المبيعات. وبالتالي، لا يمكن اعتبار عدم تحقيق نتائج متوقعة سببًا لطلب استرداد المبلغ.
- مسؤولية العميل: يعتمد نجاح خدمات السيو أيضًا على تعاون العميل في تقديم المعلومات اللازمة، وتطبيق التوصيات المقدمة من قبلنا.
3. الاستبدال:
- نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية والاستشارية التي نقدمها، فإن مفهوم "الاستبدال" بالمعنى التقليدي للمنتجات المادية لا ينطبق.
- في حال وجود أي سوء فهم أو عدم رضا عن جانب معين من الخدمة المقدمة وليس النتائج، نشجع العميل على التواصل معنا لمناقشة الأمر وإيجاد حلول مرضية أو تعديلات على خطة العمل ضمن نطاق الخدمة المتفق عليها، إذا كان ذلك ممكنًا وعمليًا.
4. حالات خاصة:
- في حال فشل "أسلوب فازا" بشكل واضح ومثبت في تقديم الخدمة الأساسية التي تم الاتفاق عليها في وصف الخدمة وليس النتائج المترتبة عليها، سيتم مراجعة الحالة بشكل فردي وقد يتم تقديم تعويض مناسب أو استرداد جزئي وفقًا لتقدير إدارة المتجر.
5. تعديل السياسة:
يحتفظ مؤسسة أسلوب فازا بالحق في تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدامك لخدماتنا بعد نشر التغييرات موافقة منك على السياسة المعدلة.
